Unter Service Engineering bzw. Dienstleistungsbau versteht man die systematische Entwicklung und Gestaltung von Dienstleistungen unter Verwendung geeigneter Modelle, Methoden und (Software-)Werkzeuge. == Ausgangssituation == Viele Unternehmen sehen sich noch immer mit dem Problem konfrontiert, dass ihre Unternehmensstrukturen und -prozesse nicht f...
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https://de.wikipedia.org/wiki/Service_Engineering
Unter dem noch jungen Begriff Service Engineering werden Vorgehensmodelle, Methoden und Werkzeuge zur systematischen Entwicklung von marktfähigen Dienstleistungen sowie dem Management der zu ihrer Entwicklung erforderlichen Prozesse zusammengefasst. Grundsätzlich kommen Modelle, Werkzeuge und Instrumente der klassischen Produktentwicklung zum E...
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https://www.management-infocenter.de/dict/service-engineering.php
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